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Kooperation in Berlin
Showroom mit Payment zum Anfassen

19.07.2019

Auf rund 150 Quadratmetern präsentiert die ZIIB seit März 2019 im Store in Berlin Bezahllösungen für Unternehmen, die moderne bargeldlose Bezahlverfahren am POS, Automaten oder im E-Commerce anbieten möchten. Zu den Kooperationspartnern dieses Projektes zählt für die Zahlungsabwicklung VR Payment. Ein Interview mit Nicole Groß, Geschäftsführerin der ZIIB Zahlungssysteme GmbH.

  • Bargeldlose Bezahlsysteme zum Anfassen und Erleben
  • Payment-Showroom mit einer Fläche von 150m2 für Hardware, Serviceleistungen, Automatenlösungen und Kassensystemen
  • VR Payment ist Kooperationspartner für die Zahlungsabwicklung

Welche Rolle spielt VR Payment als Partner von ZIIB bei diesem Showroom?
Der ZIIB Zahlungssysteme Flagship-Store ist der erste seiner Art in Europa. VR Payment ist als Premiumpartner seit der Eröffnung des Flagship-Stores dabei. Im Store kann der Kunde bargeldloses Bezahlen erleben, anfassen und ausprobieren. ZIIB Zahlungs-systeme kümmert sich vor Ort direkt um den Kunden. Da ergänzt VR Payment mit hervorragenden Dienstleistungen rund um die bargeldlose Abwicklung am POS und im E-Commerce perfekt unser Angebot. Insbesondere der hervorragende Support für Geschäftskunden und für ZIIB ist beeindruckend, denn die Mitarbeiter haben ein hohes Know-how der Hardware und Zahlungsabwicklungsprozesse. Somit ist VR Payment eine gute Ergänzung zu unserem Vor-Ort-Service, mit dem wir unseren Kunden eine gute Leistung anbieten können.

Kann ich als Händler, der sich informieren möchte, den Showroom einfach so besuchen?
Interessierte Händler können den ZIIB Showroom Montag bis Freitag zwischen 9 und 20 Uhr einfach so besuchen. Wir empfehlen grundsätzlich eine Terminvereinbarung, damit wir dem Kunden einen passenden Ansprechpartner für individuelle Payment-Lösungen zur Seite stellen können.

Wie sieht die typische Customer Journey im Showroom aus? Welchen Weg nimmt der Händler, wenn er Sie besucht?
Unser Anspruch ist es, jedem Kunden ein exklusives Erlebnis im Flagship-Store zu bieten. Dies beginnt mit der Frage nach dem Getränkewunsch. In diesem Wohlfühlambiente zeigen wir unserem Kunden unser vielfältiges und hochwertiges Produkt-sortiment. Beim lockeren Gespräch erfährt der ZIIB Mitarbeiter mehr über den Bedarf des Kunden. Daraufhin können wir pass-genaue Kartenterminals, Kassensysteme inklusive Zubehör und Terminalhalterungen für die Ladentheke präsentieren. Diese können sofort in die Hand genommen und ausprobiert werden.

Gibt es auch die Möglichkeit der Beratung?
Beratung steht bei ZIIB Zahlungssysteme ganz klar im Vordergrund. Bei uns wird keine Hard- beziehungsweise Software ohne Beratung verkauft. Im Gespräch arbeiten wir die tatsächlichen Kundenbedürfnisse heraus und können so die geeignete Hardware und Software für die Akzeptanz von bargeldloser Bezahlung empfehlen.

Glauben Sie, dass mit dem Showroom mehr Transparenz für den Händler bei Paymentthemen gewährleistet werden kann?
Das durchweg positive Feedback unserer Kooperationspartner, bestätigt, dass wir mit diesem Payment-Showroom auf dem richtigen Weg sind. Wir merken immer wieder wie wichtig Transparenz ist. Unsere Kunden berichten, dass Sie in der Vergangenheit Terminalverträge abgeschlossen haben ohne genaue Kenntnis über die vertraglichen Verpflichtungen und Kosten. Da wird offene und ehrliche Aufklärung erwartet, die wir bei der Präsentation der Produkte zusätzlich bieten. Der Showroom gibt unseren Kunden die Sicherheit, jederzeit einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, der ihre Fragen beantworten kann.

Den vollständigen Best Practice Artikel zum Payment Showroom finden Sie hier zum Download.

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