Welche bargeldlosen Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Mit VR PayMe akzeptieren Sie Kartenzahlungen – klassisch, kontaktlos oder mobil – von Mastercard, Visa und Diners Club sowie Zahlungen über Google Pay, Apple Pay und girocard.
Kann die VR PayMe-App auch Trinkgeld erfassen?
Ja. Sie aktivieren einfach die Funktion „Trinkgeld“ in den Einstellungen. Hier definieren Sie einen maximalen Trinkgeld-Anteil, der zusätzlich in der Transaktion erfasst wird.
Ist es möglich, einer Transaktion eine Anmerkung hinzuzufügen, um sie schneller zu finden?
Ja, diese Funktion nennt sich Transaktionsreferenz. Wenn Sie sie einschalten, können Sie bei jeder Transaktion weitere Informationen erfassen – seien es Rechnungsnummern oder Schlagworte. Diese Anmerkungen finden Sie in der Transaktionsübersicht und auch im dazugehörigen Export.
Wie lange dauert es, bis die Einnahmen auf meinem Konto verbucht werden?
Jedes Mal, wenn Sie einen Kassenschnitt in der App durchführen, beginnt unser System Ihre Transaktionen zu verarbeiten und stößt so die Auszahlung an. Wir empfehlen, diesen Kassenschnitt täglich zu machen.
girocard-Zahlungen werden abhängig vom Vertrag in der Regel binnen ein bis zwei Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Kreditkartenzahlungen werden einmal wöchentlich ausgezahlt.
Gibt es Händlerbelege und Kundenbelege?
Die App bietet sowohl Händler- als auch Kundenbelege digital an. Es besteht hierbei keine Pflicht, gedruckte Belege anzubieten.
Händlerbelege
In der Transaktionsübersicht finden Sie die Händlerbelege, die über die "Teilen-Funktion" an andere Anwendungen übermittelt werden können. Die Transaktionsbeträge werden nicht mit Steuern ausgewiesen, da hierzu keine Notwendigkeit besteht. Alle steuerlich relevanten Positionen zwischen Ihnen als Händler und VR Payment finden Sie auf der Händlerabrechnung.
Kundenbelege
Sobald Sie Ihre Stammdaten sowie Ihren Firmennamen und E-Mail-Adresse in der App hinterlegt haben, können Sie Kundenbelege per E-Mail verschicken.
Gibt es eine Belegausgabepflicht?
Belegausgabepflicht bedeutet, dass ein Händler ungefragt einen Kassenbon für jeden Geschäftsvorfall erstellen (drucken oder als elektronischen Beleg erstellen) muss. Diesen Kassenbon muss ein Händler den Kunden zur Mitnahme anbieten, obschon seitens des Kunden keine Mitnahmepflicht existiert. Da es sich bei unserer Lösung jedoch nicht um eine Kasse handelt und diese somit nicht in die Kassensicherungsverordnung fällt, gilt diese Regel hier nicht.
Mehr Infos zur Kassensicherungsverordnung.
Ersetzt VR PayMe meine Kasse?
Unsere VR PayMe App ersetzt weder eine Kasse noch eine separat vorzuhaltende Buchführung. Sie erweitert die Funktionen Ihrer Kasse um die Zahlakzeptanz.
Sind meine Daten sicher?
Ihre Daten sind zu jedem Zeitpunkt gesichert und vor dem Zugriff Dritter geschützt. Es werden zu keinem Zeitpunkt sensible, unverschlüsselte Daten auf Ihrem Smartphone/Tablet oder dem Kartenlesegerät gespeichert. Jegliche Kommunikation findet verschlüsselt statt. Höchste Sicherheit bietet das Kartenlesegerät dabei durch die PCI-PTS 5.x Zertifizierung sowie den neuesten kryptographischen Verschlüsselungsverfahren.
Werden Datenexport-Möglichkeiten angeboten?
Sie können sowohl Belege als auch Umsatzdaten exportieren.
Händlerbelege finden Sie in der Transaktionsübersicht und über die "Teilen-Funktion" übermitteln Sie die Daten in eine andere Anwendung, wie beispielsweise Ihre E-Mail.
Kundenbelege können Sie auch per E-Mail verschicken. Diese Funktion können Sie nutzen, sobald Sie Ihre Stammdaten, Ihren Firmennamen und E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Ab der nächsten Zahlung haben Sie dann die Möglichkeit, Kundenbelege per E-Mail zu versenden.
Können mehrere Personen Zahlungen mit VR PayMe über ein Gerät annehmen? Und können sie getrennt ausgewertet werden?
Ja, das ist möglich! Sie können in der App mehrere Kassierer anlegen. Beim Zahlvorgang wird dann einfach vorher ein Kassierer ausgewählt.
In der Transaktionsübersicht wählen Sie einen Kassierer aus und sie sehen die entsprechenden Zahlungsvorgänge.
Mein Terminal ist defekt. Was kann ich tun?
Innerhalb der Garantiezeit erhalten Sie von uns ein Ersatz-Terminal. Defekte Terminals durch unsachgemäße Behandlung sind davon ausgeschlossen. Ist die Garantiezeit bereits abgelaufen, können Sie auf Wunsch ein Austauschgerät zum Listenpreis erhalten.
Zum Rücksendeschein
Ich möchte VR PayMe in meine eigenen Anwendungen integrieren und Zahlungen mit einem mobilen Endgerät annehmen. Geht das?
Für diesen Fall haben wir eine Schnittstelle geschaffen, die Ihre App einfach an die VR PayMe App „andockt“. Mehr erfahren Sie unter folgendem Link:
Zum VR PayMe App-to-App SDK
