Muss ich meinen aktuellen Zahlungsdienstleister wechseln?
Nein. Unser Angebot ist eine Ergänzungslösung zu Ihrem bestehenden Zahlungsangebot.
Wie kann ich Wero anbieten?
Nutzen Sie die Omnikanal Zahlungslösung von VR Payment, die Plattform für alle, die Zahlungen online und/oder vor Ort abwickeln möchten - für mehr Kontrolle, Effizienz und Umsatz. Sie müssen sich lediglich auf der Plattform registrieren und das passende Plugin oder SDK für sich auswählen.
Wie binde ich die Zahlungslösung an meinen Webshop an?
Sie können Wero in Ihren Onlineshop über das passende Shop Plugin integrieren. Wir bieten Plugins für Shopware, PlentyONE, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Salesforce, JTL, Planet, Gambio und Magento.
Wie zahlen meine Kund:innen mit Wero?
Ihre Kund:innen bezahlen entweder per Direktzahlung oder nach dem Eintritt eines Ereignisses, dass sie vorher ausgewählt haben, wie bei Versand der Ware. Immer vorausgesetzt, Sie möchten als Händler diese Option anbieten. Ab 2026 bietet Wero weitere Bezahlarten – wie Abonnements und Zahlungen mit Zahlungsziel – an.
Wann werden meine Gelder ausgezahlt?
Die Auszahlung erfolgt wöchentlich. Sie können eine tägliche Auszahlung bestellen.
Entstehen für meine Kund:innen Kosten beim Bezahlen mit Wero?
Es gibt kein Wero-spezifisches Entgelt für Endkund:innen.
Wo sehe ich meine Transaktionen?
Sie sehen Ihre Transaktionen auf dem Einzeltransaktionsreporting. Dieses Reporting erhalten Sie zusammen mit der Auszahlung der Gelder. Es enthält die Transaktionen aufgeführt nach Datum, Betrag und weiteren detaillierten Informationen.
Kann ich Zahlungen stornieren?
Stornierungen und Rückerstattungen sind möglich. Sie können Ihren Kund:innen anbieten, direkt aus der Banking App heraus über einen Reklamations-Button Kontakt zu Ihnen für eine Reklamation aufzunehmen. Sollte es zu keiner Einigung kommen, wird die Bank des Zahlers in den Reklamationsprozess einbezogen und kann die Rückbuchung der Zahlung veranlassen.
Welche Zahlungsmethoden kann heute ich mit Wero anbieten?
Sie können Direktzahlungen und auch sogenannte eventabhängige Zahlungen anbieten. Bei der Direktzahlung wird die Zahlung sofort ausgeführt und das Konto der Käufer:innen sofort belastet. Bei eventabhängigen Zahlungen wird die Zahlung erst nach Eintritt eines bestimmten Ereignisses wie dem Versand der Ware ausgeführt. Bis dahin ist der Betrag, wie bei einer Kreditkartenzahlung auf dem Kunden-Konto, reserviert.
