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Mehr Komfort? Kommt sofort!

3 Tipps, um Franchise-Kund:innen glücklich zu machen

Für die Pizzabestellung wie früher den Telefonhörer in die Hand nehmen und bei der Lieferung das Bargeld zusammensuchen? Oder lieber per Smartphone bestellen und direkt damit bezahlen? Oft entscheidet der Faktor Convenience über die Konsum- und Kaufentscheidung. Das gilt auch für die Franchise-Branche – darunter die Systemgastronomie. Mit diesen 3 Tipps schaffen Sie als Franchise-Unternehmer:in ein echtes Plus an Komfort für Ihre Gäste:

  1. Mobile first: Das Smartphone im Mittelpunkt
    Heutzutage möchten Gäste so viel wie möglich mit ihrem Smartphone erledigen: Inspiration finden, Angebote teilen, von überall bestellen und natürlich bezahlen. Auch wenn die stationäre Filiale weiterhin alle gewohnten Services von der Bestellung bis zur Bezahlung anbieten sollte, lohnt es sich, die Customer Journey für das mobile Endgerät zu optimieren. Und es den Gästen zu ermöglichen, jederzeit zwischen online- und offline-Welt zu wechseln.

  2. Starke Kund:innenbeziehungen: Daten machen’s möglich
    Digitale Bestellung und Bezahlung ermöglichen es Ihnen als Anbieter:in, Daten über Ihre Kund:innen zu sammeln und sie besser kennenzulernen. Auf diese Weise können Sie Ihre Services individualisieren und stetig verbessern – ein echter Vorteil gegenüber Mitbewerber:innen. Wer zu seinem Lieblingsgericht bei der wiederholten Bestellung im Franchise-Restaurant ein besonderes Angebot bekommt, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit zur treuen Kund:in.

  3. Passender Zahlungsmix für die Gäste
    Kund:innen möchten vielfältige und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Zahlungsoptionen vorfinden. Welche Zahlungsarten für Sie als Franchise-Unternehmer:in sinnvoll sind, hängt dabei ebenso von Ihrem konkreten Angebot wie auch von den Konsum- und Bezahlgewohnheiten Ihrer Gäste ab. Die Berater:innen von VR Payment unterstützen Sie gern bei der Gestaltung der Zahlungsangebote.

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie als Franchise-Unternehmer:in das Thema Payment für sich nutzen können? Sprechen Sie uns an!

 

Bildquelle: © Pixabay / Zuzana Gazdikova

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