So geht Betriebsgastronomie
Mit welchen Zutaten Aramark das Kundenerlebnis weiter verbessert
Gutes Essen ist alles? Nicht ganz. Dass sich der Genuss eines Restaurantbesuches über die kulinarischen Kreationen hinaus steigern lässt, zeigt Aramark. Das zweitgrößte Catering-Unternehmen Deutschlands hat 2021 die Mein-Aramark-Restaurant-App in 400 Standorten ausgerollt – dem größten Teil der von Aramark geführten Betriebsrestaurants. Vom bargeldlosen Bezahlen bis hin zur Guthabenverwaltung: Die neue App bietet Nutzern viele Mehrwerte und bringt das Restauranterlebnis auf ein gänzlich neues digitales Level:
- Gäste können über die App die komplette Menü-Planung ihrer Betriebsrestaurants sehen, Speisen vorbestellen und mobil bezahlen.
- Sitzplätze in den Restaurants können komfortabel reserviert werden. Das geplante Mittagessen lässt sich auch mit Termin-Erinnerung eintragen.
- Gäste erhalten Einsicht in die aktuelle Auslastung des Restaurants.
- News und Standortaktionen werden direkt über die App ausgespielt.
- Die eigene Mitarbeiterkarte können Nutzer:innen in der App aufladen, weiterhin aber auch über ihr reguläres Online-Konto oder an den Automaten in den Restaurants. In jedem Fall ist das aktuelle Guthaben stets in der App hinterlegt.
- Alle Zahlungen sind in der persönlichen Transaktionsübersicht der App zu finden, auch wenn sie mit der Mitarbeiterkarte oder bar getätigt wurden.
- Mitarbeiterrabatte werden bei allen Zahlungen – ob an der Kasse oder in der App – berücksichtigt und automatisch verbucht. Der für die Betriebsgastronomie so wichtige Aspekt der Subventionierung von Mitarbeiter:innen wird somit kanalübergreifend abgebildet.
- Loyalty-Programme und Feedback-Funktionen sind direkt in der App verfügbar.
Möglich wird das ganzheitlich gedachte Serviceangebot durch die volle Integration von Kassensystem, App und Payment, wobei die App als eine Art “Logistik-Hub” fungiert. Im Zusammenspiel der verschiedenen Systeme entsteht sowohl für die Kund:innen wie auch für die Betreiber:innen bei Aramark ein neues Level an Komfort.
VR Payment ist als Unternehmen der genossenschaftlichen FinanzGruppe versiert in der Umsetzung von Plattformlösungen und der Integration komplexer Vorgänge. Gerne beraten wir Sie zu Ihren App-Vorhaben.
Bildquelle: © Aramark Holding Deutschland GmbH