People, Innovation und Transformation in Unternehmen

Fachkräftemangel, Digitalisierung, Energiekrise – Unternehmen stehen heute vor zahlreichen Herausforderungen. Um diese langfristig und nachhaltig zu meistern und sich zukunftsfähig aufzustellen, müssen sie neue Lösungen finden und sich transformieren. Wie das gelingen kann und welche Rolle (Payment-) Technologie dabei spielt, erzählt Ralf Hocke, CEO und Co-Gründer von COPETRI, im neuen #PaymentPower Podcast.

Zusammenspiel von People, Transformation, Innovation

COPETRI ist ein Start-up, das Ralf Hocke und Nadine Jäger 2021 gegründet haben. Ihre Gründungsidee liegt im Firmennamen selbst, denn er setzt sich aus den Anfangsbuchstaben der Begriffe Community, People, Transformation und Innovation zusammen. Um die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen zu durchdenken und konkrete Lösungen zu entwickeln, bringen sie diese Themenbereiche auf ihrer Austausch- und Wissensplattform zusammen. In genau diesem Zusammenspiel liegt für Ralf Hocke das Erfolgsgeheimnis für Unternehmen. Im Detail bedeutet das:

• Innovationen: Nachhaltige und digitale Geschäftsmodelle, Prozesse oder Services entwickeln, die Kund:innen in den Fokus stellen und sie weiterbringen. Da sich Märkte stetig verändern, sollte das eigene Angebot immer wieder hinterfragt und angepasst oderweiterentwickelt werden.
• Transformation: Um auf die dynamischen Marktbedingungen jederzeit reagieren zu können, müssen sich Unternehmen anders aufstellen. Dazu gehören beispielsweise eine agile Organisationsstruktur, effiziente und digitale Prozesse sowie ein Miteinander auf Augenhöhe innerhalb des Unternehmens.
• People: Eine Transformation ist nur dann erfolgreich, wenn motivierte und qualifizierte Teams an einem Strang ziehen. Um ein solches Team aufzubauen, müssen Unternehmen ihre Arbeitsformen neu denken. Denn Arbeitnehmer:innen stellen heutzutage andere Anforderungen als noch vor einigen Jahren – flexible Arbeitsformen und Work-Life Balance sind nur zwei Beispiele.

Welche Rolle spielt (Payment-) Technologie?

Technologie spielt in diesem Zusammenspiel eine entscheidende Rolle. Sei es im Bereich Transformation, wenn es um Tools für effiziente und agile Prozesse geht, oder im Bereich People, wenn Mitarbeiter:innen die entsprechende Ausstattung für das Arbeiten von Zuhause benötigen.

COPETRI selbst geht mit gutem Beispiel voran: Das Team lebt ein digitales Mindset und ermöglicht dezentrales Arbeiten. Dabei setzt es auf digitale Lösungen, wie beispielsweise Projektmanagement-Softwares und CRM-Systeme, um die digitale Zusammenarbeit zu erleichtern. Auch auf Veranstaltungen, wie zum Beispiel die jährlich stattfindenden COPETRI Conventions, wird dieses Mindset gelebt mit einfachen digitalen Prozessen – von der Ticketbestellung im Online-Shop über die Event-App bis zur bequemen Bezahlung vor Ort. Bei Letzterem unterstützt VR Payment das Start-up und installiert eine neue Payment-Infrastruktur. Dadurch können Gäste ihre Speisen und Getränke auf der Veranstaltung bequem bargeldlos bezahlen. Payment-Technologie sorgt damit auf einer Veranstaltung mit mehreren 1.000 Teilnehmer:innen für reibungslose Prozesse und größtmögliche Convenience.

Tipps für Unternehmen und Händler:innen

Aus Ralf Hockes Sicht ist der in Deutschland herrschende Perfektionismus nicht der richtige Ansatz bei der Produktentwicklung. Unternehmen sollten vielmehr mit dem sogenannten Minimum Viable Product Ansatz arbeiten. Die Grundidee dabei: Das Produkt wird mit den nötigen Kernfunktionen entwickelt und bereits in einem frühen Stadium dem Kunden präsentiert. Anhand des Feedbacks wird das Produkt anschließend weiterentwickelt. Unternehmen gewinnen dadurch ein Verständnis für ihre Zielgruppe, kennen die Wünsche ihrer Kund:innnen und können ihre Produkte eng an den Bedürfnissen ausrichten.

Netzwerke aufbauen und Partnerschaften eingehen sind weitere wichtige Bausteine für Unternehmen. Sie bieten einerseits die Möglichkeit, voneinander zu lernen, Erfahrungen zu sammeln und sich zu aktuellen Trends auszutauschen. Andererseits können aus Partnerschaften auch neue Produktinnovationen entstehen, wie beispielsweise der KI-gestützte Pick&Go-Store des Start-ups Smoothr und VR Payment.

Der #PaymentPower Podcast

Alle vier Wochen gibt es einen neuen #PaymentPower Podcast mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Expert:innen. Auf Apple Podcasts, Spotify, Deezer und weiteren Plattformen können Sie den Podcast abonnieren. So erhalten Sie automatisch die aktuelle Folge auf Ihren Player.

Sagen Sie uns gerne, wie Sie den Podcast finden, und stellen Sie uns Ihre Fragen rund um #PaymentPower per E-Mail an: podcast@paymentpower.de.