Mit der China Solution neue Zielgruppen erschließen

In Asien gehören sie zur Grundausstattung eines jeden Smartphones: die Apps WeChat und Alipay. Chatten, Einkaufen, Dating, ein Restaurant bewerten, Reservierungen tätigen – all das und vieles mehr ist zentral in einer einzigen Anwendung möglich. Deutschen Händler:innen, Dienstleister:innen und Gastronom:innen mit ausländischer Kundschaft ermöglicht eine Präsenz in den Super-Apps zusätzliche Umsatz- und Kundenpotenziale. VR Payment und WeRetail bieten mit der China Solution einen unkomplizierten Einstieg als Komplettpaket. Wie das funktioniert und in der Praxis aussieht, zeigen wir hier.

WeChat und Alipay als Reiseführer und Marketingplattformen

Mit der China Solution ermöglichen Händler:innen ihren Kund:innen aus China per QR-Code zu bezahlen – genau so, wie sie es von Zuhause gewohnt sind. Das steigert die Kundenzufriedenheit und den Umsatz. Doch die Lösung bietet weit mehr als Mobile Payment. Ursprünglich als Messenger und Zahlungsmethode etabliert, vereinen die sogenannten Super-Apps heute viele Dienstleistungen in interaktiven Ökosystemen. Neben der Messenger- und Bezahlfunktion bilden sie unter anderem Identitätsdienste, umfangreiche Social-Media-Features, E-Commerce-Angebote, Navigations- und Reisedienste ab. Sie werden daher auch im Ausland als unerlässlich empfunden. Durch Push-Benachrichtigungen werden verschiedene Reiseerlebnisse direkt beworben und Nutzer:innen auf Geschäfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in der Nähe aufmerksam gemacht.

Die China Solution – ein Service mit vielen Mehrwerten

Mit einem professionellen Auftritt auf den Plattformen und einer gezielten Nutzeransprache lassen sich Reisende aus China als Kund:innen gewinnen. Marco van Eersel, Geschäftsführer von WeRetail und Vertriebspartner von VR Payment, beschreibt die Vorteile der gemeinsamen Lösung: „Die asiatischen Super-Apps sind ein echter Gamechanger für den Handel, die Gastronomie, Kultur- und Eventbranche. Mit der China Solution bieten wir eine unkomplizierte Integration dieses Vertriebskanals in die unterschiedlichen Geschäftsmodelle. Der enorme Funktionsumfang, vor allem von WeChat, ist für Europäer schwer zu begreifen. Denn bei uns gibt es nichts Vergleichbares. Wir unterstützen deshalb vollumfänglich und strategisch: beim Aufbau eines Profils, Einpflegen der Produkte in den Shop, mit Übersetzungen, einem Reservierungstools, maßgeschneiderten Promotionsmaßnahmen und im Kundenkontakt.“

Mit der China Solution sind Tourist:innen auch keine Einmalkund:innen: „Dank des Full-Service-Pakets und der E-Commerce-Anbindung können deutsche Händler:innen auch im Wohnzimmer der chinesischen Nutzer:innen präsent sein und Käufe verbuchen“, erklärt Stephan Schmidt, Key Account Manager bei VR Payment.

Von Münster bis Salzburg: die China Solution im Einsatz

Die China Solution eignet sich für jede Branche und Unternehmensgröße: ob Souvenirshop, Sehenswürdigkeit, Luxus-Einzelhandelskette, Freizeitpark, Café oder Hotel. Welche Möglichkeiten die Lösung bietet, zeigen das Traditionswirtshaus Der Pschorr, die Salzburger Modeboutique Diva, die Schmuckmanufaktur Niessing sowie der Kultclub P1 in München.

Der Pschorr steigert Umsatz

Der Pschorr in München ist ein bei Deutschen beliebtes Restaurant. Chinesische Gäste zog es früher aber seltener in das Wirtshaus. Seit Anfang 2024 nutzt Der Pschorr dank der Beratung der Münchner Bank, VR Payment und WeRetail die China Solution. Damit können Gäste nun per WeChat Pay und Alipay bezahlen. Die Lösung umfasst außerdem die Eröffnung eines maßgeschneiderten Alipay-Storefronts, also eines virtuellen Schaufensters, und eines WeChat Official Accounts mit eigener Website und ins Chinesische übersetzter Menükarte. Zudem unterstützten die Partner bei der Integration in die Online-Reservierungs- und Bestellsystemen, die speziell auf chinesische Kund:innen ausgerichtet sind.

Salzburger Modeboutique Diva stärkt Kundenbindung

Chinesische Kund:innen bezahlen in der Salzburger Modeboutique Diva bequem per QR-Code und können sich auch digital in ihrer vertrauten WeChat-Umgebung informieren sowie im E-Shop einkaufen. Dafür nutzt Diva sogenannte WeChat Mini-Programme, also Apps innerhalb der WeChat App, die automatisch ohne zusätzlichen Download einsatzbereit sind. Auf diesem Weg kann die Boutique nachhaltig eine starke Kundenbindung aufbauen – auch wenn die Shopper längst wieder zurück im Heimatland sind. Denn die gewünschten Produkte können sie jederzeit über WeChat einkaufen und die Promotionaktionen nutzen, beispielsweise an chinesischen Feiertagen.

Mit Schmuck-Handwerk asiatische Reisende begeistern

Die Schmuckmanufaktur Niessing hat verschiedene bargeldlose Bezahllösungen von VR Payment sowohl in seinen stationären Geschäften als auch im Onlinehandel implementiert. Das nordrhein-westfälische Unternehmen zieht internationale Kund:innen an, die das Traditionshandwerk schätzen, auch aus Asien. Jede Filiale von Niessing ist an die asiatischen Zahlungsplattformen Alipay und WeChat Pay angebunden. Dieses Zusatzangebot hat die Volksbank Gronau-Ahaus im Erstgespräch vorgestellt, als Niessing im Jahr 2020 auf der Suche nach einer neuen Hausbank war – und mit seiner Kompetenz für internationale Bezahlmethoden überzeugt. Die ganze Geschichte zur Zusammenarbeit gibt’s im Podcast mit Rudolf Scheben, dem Geschäftsführer der Niessing Schmuckkooperation.

Clubbesuch im P1 digital erweitert

In den Münchner Club P1 kommen Gäste aus der ganzen Welt zum Feiern – so auch chinesische Besucher:innen. Mit der Münchner Bank und den Zahlungsexperten von VR Payment implementierte das P1 die gängigen chinesischen Zahlungsmethoden im Club. Gemeinsam setzten die Partner zudem den Aufbau eines WeChat-Onlinestores und eine passenden Marketing-Strategie um. So werden chinesische Reisende in München automatisch per Push-Benachrichtigung auf WeChat und Alipay angesprochen und in den Club geleitet. „Ich wollte schon lange ausprobieren, wie man eine deutsche Clubmarke in den chinesischen Super-Apps positionieren kann“, sagt Sebastian Goller, Geschäftsführer des P1. „Die Möglichkeiten und Verbindungen, die sich durch die China Solution ergeben, sind nahezu grenzenlos.“ Nutzer:innen von WeChat und Alipay teilen und bewerten ihre Erfahrungen in Echtzeit, geben ihrem digitalen Umfeld Tipps und werden zu wichtigen Multiplikatoren.

Portfolio-Analyse: Wo steckt Potenzial?

Gerade Firmenkunden in deutschen Großstädten oder an touristischen Orten profitieren von der gezielten Ansprache asiatischer Reisender, Geschäftsleute und Expats. „Das Prädikat ‚Made in Germany‘ ist in China gefragt“, sagt Michaela Lux, Leiterin Vertrieb bei VR Payment. „Dieses Potenzial sollten wir gemeinsam mit Handel, Gastronomie, Freizeit- und Kulturbranche heben.“

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Bildquellen:
- VR Payment
- Der Pschorr
- DIVA Moden
- Niessing Manufaktur
- P1 © Stefan Heigl