Machen Sie den Payment-Check

Wie finde ich als Händler:in oder Dienstleister:in die passende Paymentlösung, um bargeldlose Zahlungen anzunehmen? Diese Frage ist wichtig bei der Geschäftseröffnung, beim Kauf eines neuen Kassensystems, bei der Einrichtung eines Onlineshops oder wenn Kund:innen vermehrt nach Kartenzahlung fragen. Wir haben eine Checkliste zusammengestellt, damit Sie herausfinden, was Ihr Geschäft wirklich braucht.

1. Wo und wie verkaufe ich?

Ein Geschäft mit fester Kasse hat andere Anforderungen als ein Foodtruck. Und ein Onlineshop braucht andere Bezahlmethoden als der Verkauf vor Ort.

Deshalb beginnt gutes Payment mit der eigenen Verkaufssituation: Wird im Ladengeschäft verkauft, mobil oder online? Gibt es einen Standort oder mehrere? Läuft alles über einen Kanal oder kommen verschiedene Verkaufspunkte zusammen?

Aus diesen Antworten ergibt sich, welche Lösung sinnvoll ist. Je nach Situation ist ein stationäres oder mobiles Terminal für den Point of Sale die richtige Wahl. Oder eine mobile Zahlungslösung via Smartphone oder Tablet. Oft lohnt auch der Blick auf eine Omnikanal-Lösung, die mehrere Kanäle zusammenführt.

2. Wie möchten meine Kund:innen bezahlen?

Payment sollte nicht nur zum Betrieb passen, sondern auch zur Kundschaft. Denn die Bezahlsituation hat einen großen Einfluss darauf, wie rund der Einkauf am Ende läuft.

Viele Kund:innen zahlen heute bevorzugt mit Karte, Smartphone oder Smartwatch. Auch im Onlineshop erwarten sie vertraute digitale Zahlarten und einen Checkout, der schnell verständlich ist.

Für Händler:innen heißt das: Die passenden Zahlarten müssen im Zahlungs-Mix enthalten sein, also akzeptiert werden. Außerdem lohnt sich ein Blick auf Zusatz-Services, die zu der Zielgruppe passen. Besuchen zum Beispiel viele Tourist:innen oder Geschäftsreisende Ihren Laden, dann kann sich Dynamische Währungsumrechnung (DCC) lohnen, damit Ihre Kund:innen in der gewünschten Landeswährung zahlen können. Nicht zu unterschätzen ist auch eine am Terminal integrierte Trinkgeldfunktion.

3. Welche Technik passt dazu?

Wenn klar ist, wo verkauft wird und wie Kund:innen bezahlen möchten, geht es um die Technik. Welches stationäre Terminal oder mobile Gerät passt am besten? Mit Bon-Drucker oder ohne?  Soll das Kartenlesegerät nahtlos mit der Kasse verbunden werden? Soll eine Internetverbindung über LAN, WLAN oder Mobilfunk hergestellt werden?

Wird das Terminal mit der Kasse verbunden, muss zum Beispiel der zu zahlende Betrag nicht noch einmal eingegeben werden – die Geräte synchronisieren sich automatisch miteinander.

Wer online verkaufen möchte, braucht entsprechend die technisch passende Lösung für den Checkout im E-Commerce.

4. Was muss meine Lösung noch können?

Payment betrifft nicht nur einzelne Zahlungen, sondern das ganze Geschäft. Nützliche Services wie der Händlerreport Plus helfen dabei, den Überblick über alle Zahlungen zu behalten. Das Digitale Belegmanagement verhindert Papierflut und lässt Sie einfach alle Belege digital archivieren – natürlich GoBD-konform.ä

Wer sowohl online als auch offline verkauft, kann mithilfe einer Omnikanal Zahlungslösung auf smarte Reportings zurückgreifen, die alle registrierten Verkäufe umfassen. Dadurch lassen sich wertvolle Erkenntnisse für den Geschäftserfolg gewinnen.

Deshalb lohnt sich die Frage: Was muss mein Payment heute leisten und was könnte in Zukunft dazukommen? Das betrifft neue Verkaufskanäle genauso wie Reporting, Buchhaltung oder zusätzliche Services.

5. Wer unterstützt mich bei der Auswahl?

Die passenden Antworten müssen Sie als Händler:in nicht alleine finden. Gerade am Anfang hilft es, die eigene Situation gemeinsam durchzugehen: Was ist für Sie wichtig und was passt zu Ihrem Geschäft?

Die Volksbanken Raiffeisenbanken sind Ihr Ansprechpartner vor Ort. Gemeinsam mit VR Payment helfen sie Ihnen dabei, alle Fragen zu klären und unterstützen Sie – von der Auswahl der Lösung über die Einrichtung bis hin zum laufenden Betrieb.