Wie setze ich meine MFA zurück, wenn ich mein Telefon tausche oder verliere oder keinen Zugriff auf meine E-Mail habe?

MFA-Zurücksetzungen werden nur von einem Administrator oder unserem technischen Support-Team durchgeführt. Wenden Sie sich an den Support oder Ihren Administrator, der Ihre Identität überprüfen wird. Bei Ihrem nächsten Anmeldeversuch nach der Genehmigung wird im Portal eine Seite zum Zurücksetzen angezeigt. Bei TOTP sehen Sie einen QR-Code und einen geheimen Schlüssel (z. B. ABC123XYZ) – scannen Sie ihn mit Ihrer Authentifizierungs-App oder geben Sie ihn manuell ein und geben Sie dann den 6-stelligen Code zur Validierung ein. Bei E-Mail-OTP wird ein temporäres 6-stelliges OTP an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie es ein, um ein neues E-Mail-OTP einzurichten. Nach der Validierung wird „Erfolgreiche Einrichtung von MFA“ angezeigt und Sie können sich mit der neuen Methode anmelden.